Perguntas Frequentes
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Quem é a Sapataria STEP?
A sapataria STEP é uma marca pertencente à empresa Serra & Pedro, Lda. com sede em Coimbra, que vende calçado Português e marroquinaria para Senhora e Homem com uma excelente relação qualidade/preço, pelo facto de os comprar diretamente às fábricas.
Os anos de experiencia anterior como armazenista e distribuidor de calçado, permitiu-nos adquirir conhecimentos para a criação da marca STEP, com uma coleção própria, praticamente toda fabricada em Portugal, com uma excelente relação preço, qualidade, conforto e design.
Da união entre a nossa equipa de profissionais, fornecedores e clientes, resulta confiança, transparência e responsabilidade.
A Sapataria STEP só vende online?
Não, temos a nossa loja física em Coimbra, Portugal, no C.C. Coimbra Shopping, (1º piso, lj nº 254), onde poderá encontrar ainda mais modelos para além daqueles que visualiza no site online, com a vantagem de lhes poder tocar e experimentar.
Tenho acesso a toda a coleção no vosso site?
Não. Há sapatos que só se compram nas lojas físicas. Mas também há modelos que só vai encontrar online!
Os preços são os mesmos da loja ou pago mais por comprar online?
Os preços são os mesmos na loja online e na loja física. Na loja online acrescem apenas os portes de envio por encomenda.
Tenho de me registar para encomendar online?
O registo é necessário para que possa acompanhar o estado da sua encomenda, para efetuar novas encomendas sem ter de introduzir novamente os seus dados, entre outras vantagens.
Como procedo ao pagamento?
Pode efetuar o pagamento das suas compras através de Multibanco (válido para clientes localizados em Portugal), cartões de crédito e de débito (via Paypal), transferência bancária ou diretamente na nossa loja física quando levantar a sua encomenda.
Posso devolver a encomenda solicitando o reembolso do pagamento?
Pode devolver solicitando o reembolso num prazo de 15 dias através da página Trocas e Devoluções. O reembolso é efetuado num prazo máximo de 30 a partir dessa solicitação.
O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento que utilizou para fazer a sua encomenda.
O produto que eu queria comprar esgotou online. Ainda posso comprá-lo?
Envie-nos um email para info@sapatariastep.pt. Nós vamos analisar o seu pedido e confirmaremos a disponibilidade de stock tão breve quanto possível.
Já passaram vários dias desde que efetuei a compra online e ainda não recebi a encomenda. O que devo fazer?
Por favor verifique o estado da encomenda online. Se tiver alguma dúvida, não hesite e envie-nos um email para info@sapatariastep.pt indicando o seu nome e número de encomenda. Nós vamos responder tão breve quanto possível.
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